Biz Kimiz?
Binbirtoner , gelişen Türkiye şartlarında büro malzemeleri ve ihtiyaçları konusunda en iyi hizmeti vermeyi kendisine prensip edinmiş bir firmadır.Müşteri odaklı çalışması ve ihtiyaçları en hızlı şekilde temin etmesi Binbirtoner’i ayrıcalıklı kılmaktadır.Profesyonel çalışma ekibi ve anlayışı ile gün geçtikçe müşterilerine vermiş olduğu hizmet kalitesini arttırmaktadır.Kaliteyi kendisine edinim görmüş olan Binbirtoner her müşterisine aynı özveri ile yaklaşmakta ve teknolojinin getirmiş olduğu ayrıcalıkları kendisine uygulaması ile birlikte hep bir adım kendisini ileriye taşımıştır.Firmanın kurulduğu günden beri gerek müşteriyle ilgilenen departmanları gerekse baskı kalitelerindeki profesyonellik Binbirtoner’in bu alanda müşteriler tarafından desteklenmiş en büyük firma olduğunu ortaya koydu.Hiçbir ürünü ayırt etmeden stoğunda tutması , her yere en üstün ve en hızlı kaliteyi götürebilmesi ve sağlamış olduğu teknik destek ile müşterilerinin her zaman yanında olduğunu göstermiş olması Binbirtoner’i rekabetçi firmalarından bir üste taşımış ve ayrıcalıklı kılmıştır.Ortaya koymuş olduğu profesyonel hizmeti teknoloji firmaları ile iş ortaklığı yaparak daha üste taşımış ve alanındaki her konuda çözüm üretici hale gelmiştir.Kullanıcılarının ihtiyaçlarına hızlı ve tatmin edici çözümler üretmesi müşterilerinin her zaman yararına olmuş ve müşterilerinin gözünde ayırt edici bir doğru adres olma konumunu sağlamıştır.Kendisine referans sağlayan büyük firmalar bunun örneğidir.Eğer sizlerde toner , kartuş , mürekkep ve yazıcı vb. büro malzemeleri gibi ihtiyaçlarınızı karşılamak istiyorsanız ve sürekli profesyonel bir hizmet almak istiyorsanız doğru adresteniz.
Misyonumuz
Binbirtoner , teknolojinin gelişmesi sonucunda ortaya çıkan ihtiyaçların karşılanmasında güvenilir , müşteri odaklı , kolay ve hızlı şekilde hizmet sunmaya çalışmakta olan bir firmadır.Stoğunda bulundurmuş olduğu toner , kartuş , mürekkep , yazıcı , şerit gibi bilgisayar sarf malzemelerini siz müşterilerine kaliteli ve güvenilir bir hizmet ile size ulaştırmayı kendisine misyon edinmiştir.Binbirtoner olarak bizde yeni , dinamik ve alanında tecrübeli ekibi ile perakende ve internet sitesi üzerinden satış yaparak sizlere sunacağımız hizmeti en hızlı şekilde yapmaya gayret etmekteyiz.Önceliğimiz müşterilerimizin ihtiyaçlarını en hızlı ve en kolay şekilde ulaştırırken her daim yüksek kaliteyi ve uygun fiyatı sunarak önce kazandırıp , takdir alarak sonra kazanmayı kendisine amaç edinmiştir.Bu süreçte ortaya koymuş olduğu çözüm odaklılığı ve aylık olarak yapmış olduğu fizibilite çalışması ile kendimizi sürekli geliştirmeye ve sizlere daha iyi hizmet sunmayı misyon edinmekteyiz.Siz müşterilerimiz ile sık sık iletişim halinde olmamız , sizlerin görüşlerinizi almamız , gerekli zamanlarda firmamız ile ilgili anketler yapmamız sizlere en doğru hizmeti sunmada bizlere en güvenilir pusula olmaktadır.Firma prensipleri ve çalışma koşullarını % 100 müşteri istek ve arzularına göre belirlemiş olmamız bizlere hem değer katmakta hem de satış odaklı değil müşteri odaklı çalıştığımızı ortaya koymaktadır.
Vizyonumuz
Binbirtoner , teknolojinin getirdiği ayrıcalıkları kendisine avantaj olarak yansıtmakta ve müşterilerine hizmet kalitesine günden güne daha da arttırmaktadır.Aylık yapmış olduğu Ar-Ge çalışmaları ve iş ortakları ile yapmış olduğu fizibilite çalışmaları ile kendisini sürekli geliştirmeye ve sunmuş olduğu hizmete daha da değer katmaya gayret etmektedir.İlerleyen süreçte satmış olduğu ürünlerini ve hizmet kalitesini ” Türkiye’deki bütün özel işyerleri ve devlet kurumlarına ” götürmeyi amaç etmektedir.Hiçbir müşterisine ayırt etmeksizin itinali ve özverili çalışmasını Türkiye’nin her noktasına ulaştırmayı vizyon edinmiştir.Yapmış olduğumuz ihracatlarla bu hizmeti daha da ileriye taşıyarak Dünya’ya sunmaya başlamıştır.Firma olarak kesinlikle amacımız ”müşteri pörtföyünü arttırmak ve sadece bu işte para kazanmayı hedeflemek değildir . ” Vizyon olarak gördüğümüz değer firmamızda , kalite ve hizmetin sürekli artmasıdır.Hizmet kalitemizin arttığı taktirde daha fazla insanımızın , firmalarımızın , kurumlarımızın bizle çalışacağını ve hizmetlerden yararlanacağını bilmekteyiz.Bu sebeple en temel amacımız ” kalitemizi ve hizmetimizi arttırarak bunu Türkiye’nin her noktasına en hızlı ve en güvenilir şekilde sağlamaktır . ” İlk defa alan müşteri ile sürekli alan müşteri arasında bir fark yaratmadan her müşterisine en kaliteli hizmeti sunmayı kendisine amaç edinen firmamız kalitesini teknolojinin avantajlarıyla birleştirerek daha da iyi hizmet etmeyi vizyon olarak görmektedir.
Kalite Anlayışımız
Binbirtoner , firma olarak müşterilerine her zaman hizmetinde ve ürünlerinde en en iyisini sunmaya çaba sarf etmektedir.Almış oldukları ürünleri en sağlam ve zarar görmeyecek şekilde paketleme yapması ve kargoya vermesi kalitenin bozulmasını istememesindendir.Yurtdışından getirmiş olduğu muadil ürünlerimiz en kalitelisi ve A sınıfı ürünlerdir.Hehangi bir sıkıntı doğurmayacak şekilde hazırlanıyor olması ürünlerin müşteriye en üstün kaliteyi sunmak istememizdendir.Orjinal ürünlerde de distribütör belgesine sahip olması siz müşterilere en kaliteli hizmeti sunmaya çalışmadaki yollarımızdandır.Ürün kalitesinden başka problemlerle ilgilenmesi , çözüm odalı yaklaşılması , müşteriyle irtibat halinde olması , hızlı teslimatın sağlaması , depolamada koruyucu tekniklerin kullanılması , teknik desteğin 7 / 24 verilmesi müşterilerimizin itiyaçlarını karşılamak içindir ve bu kaliteyi en üst noktaya çıkarmayı amaç etmemizdendir
Güven
Binbirtoner , ortaya koymuş olduğu ticaret hacmi ve hizmet kalitesini dürüstlüğüne borçludur.Müşterileri ile olan ilişkilerine dürüstlüğe ve şeffaflığa ermiş olduğu önem müşterilerinin her zaman kendisine güvenmesini sağlamıştır.Site üzerinde yapacağınız alışverişlerde ayrıca en üst güvenlik panelleri bulunmaktadır.3D Security ile kredi kartınız ile yapacağınız alışverişlerde kart bilgilerinizin yayılmamasını , başka yerlerde kullanılmamasını sağlamaktayız.Size gönderilen ürünlerimizde kapıda ödeme seçenekleri ile siz müşterilerimizin ürününü görerek almasını sağlayarak güven kazanmayı misyon edinmekteyiz.Devamı niteliğinde , sizin ürünleri kullandığınızda herhangi bir sorun çıktığında ” Koşulsuz Geri İade Hakkı ” sunuyor olmamız siz müşterilerimize güvenilir bir hizmeti yaşatma gayretimizdendir.Almış olduğunuz tonerlerin , kartuşların , mürekkeplerin ilk çıktısı yada son çıktısı fark etmez ; bir sorunla karşılaştığınızda yada bir problem çıktığında ürününüzü sıfırı ile değiştirmekteyiz.Çünkü sizlerin güvenini kazanmak , ve sizlerle güvenilir bir alışveriş yapmak bizim varoluş amacımızdır.
Müşteri Memnuniyeti
Binbirtoner , göndermiş olduğu her ürünün arkasında olması , ürünlerinde fazla kar etmeden müşterilerine bir dost gibi yardımcı olmayı ve hizmet etmeyi kendisine misyon edinmesi sebebi ile müşteri odaklı çalışmaktadır.Müşteri görüşlerini en üst ilerleme aracı görmesiyle yapılandırmasını buna göre yapmaktadır.Müşterilerine göndermiş olduğu ürünlerde müşterilerine madden yardımcı olabilmek için fiyatlarını her zaman uygun tutmakta ve müşterilerinin ihtiyaçlarına hızlı hizmet verebilmek için hızlı teslimat yapmaktadır.Çünkü var oluş amacımızın siz müşterilerimize hizmet etmek olduğunu bilmekteyiz.Stok gücünün fazla olması ile hiçbir ürünün ayırt etmeden stoğunda tutması müşterilerine her zaman çözüm yaratmaktadır ve onları memnun etmektedir.Piyasadaki diğer firmalara göre fiyat uygunluğu sağlaması ve sağladığı fiyat uygunluğu ile en üstün hizmeti sunuyor olması müşterileri tarafından her zaman takdir almaktadır.Müşterilerimize hizmet sunarken memnun olmalarını sağlamak amacıyla ödeme kolaylıkları , hızlı teslimat avantajı sağlamayı ve maliyetlerden hiç bir zaman kaçmadan kaliteyi en üstte tutmayı amaç edinmiştir.Bulunmuş olduğu sektörde lider konumda olmasını ve en üstün hizmeti sunmasını buna borçludur
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder